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10,000円（税込）以上お買い上げで送料無料
北海道・沖縄・離島は送料割引

〈ご購入前に、あらかじめご了承ください〉

・生産の都合上お届けが遅れたり、完売によりお届け出来ない場合がございます。
・商品の特性上、同じ商品でも色味・風合い・濃淡・柄の出方・厚み等が多少異なる場合がございます。
サイズ・容量の表記につきましても多少の誤差がございます。
・製造工程上、若干の釉薬たれや目立たない程度の微細なキズ・汚れ・気泡等が生じることがあります。
・個人情報の流出を防ぐ為、納品書の発行を致しておりません。納品書の必要な方は、ご注文の際に備考欄にご記入ください。

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よくある質問

商品について

画像と実際の色合いについて差はありますか？
掲載している商品写真は、撮影環境、照明・光線等の関係および、ご覧になっている環境によって実物とは色や質感などが多少異なる場合があります。また、商品の施釉、その時の焼成によって多少の色の差などございますので予めご了承ください。
同じ商品でもサイズが少し異なるようですが…？
一般的に陶磁器のサイズは、生産工程・焼成温度の変化・原型元型の摩擦等によって多少の変化が生じます。サイズは厳密に測っていますが、上記原因にて多少の差が生じる場合もありますので予めご了承ください。
新しい器を買ってきたら、注意することはありますか？
高台をチェックしてください。器の底の部分（高台、糸尻、畳付き）がざらついてる場合は、目の細かいサンドペーパーで丁寧にこするか、他の食器の高台で軽くこすり合わせて滑らかにします。そのままにしておくとテーブルを傷つける可能性があります。
土ものの陶器はお鍋に器を入れ、器がかぶるくらいの水を入れて、約10分沸騰煮込んでください。土の目が締まるので丈夫になります。このとき、米のとぎ汁を使用すると土肌の目を埋めることになり、汚れがしみ込みにくくなります。
器の汚れが気になりますが、どうしたら良いですか？
茶渋、シミ等の汚れが気になる時には、台所用漂白剤をご使用ください。陶器は吸水性があるため、ご使用後の食器を水を浸したままにしておきますと汚れた水を吸水し、汚れの原因になります。ご使用後は、汚れを早く落とし、台所用洗剤で洗った後よくすすいで、乾燥させ収納してください。
食洗機や電子レンジを使用しても大丈夫ですか？
磁器は、陶器より強度があり、水分も含みませんので電子レンジや食洗機を使用できます。
陶器は、磁器よりはもろく、水分も含みますのですぐに割れるということはありませんが、あまり使用しないでください。
陶器・磁器どちらも金や銀の模様、貫入(ひび割れ風の模様)があるものは 絶対に電子レンジやオーブン、食洗機を使用しないでください。破損、変異の可能性がございます。
直火製品（陶板）の注意点はありますか？
加熱した陶板に触れる際は、鍋つかみ等を使用し、蓋穴からの蒸気にご注意ください。電気コンロを使用の際は、ヒーター部分との間隔を1cm以上あけてください。また、天ぷら、フライ等の揚げ物には使用しないでください。
オーブンウェアの取り扱いの注意点はありますか？
直接火にかけないでください。電子レンジやオーブンでご使用いただけます。加熱後は鍋つかみ、鍋敷き等をご使用ください。また、加熱後は急に冷やさないでください。

ご注文について

カタログを送ってもらえますか？
業者の方のみの対応となります。【こちら】のフォームよりお申し込み頂けます。

カタログ請求（別サイト）＞

名入れ商品、オリジナル商品は作れますか？
業者の方のみの対応となります。
商品の名入れや色の変更が可能な商品もございます。【お問い合わせ】フォームよりご連絡ください。またはTEL0572-59-4165（平日9：00〜12：00、13：00〜17：00　※土日祝を除く）へご連絡ください。

ショッピングについて

問い合わせの返信や注文確認メールがこないのですが…？
24時間（土日祝を除く）たってもメールが届かない場合は、トラブルが発生している可能性がありますので、ご注文・お問合せ内容をお手数ですが、【お問い合わせ】フォームよりご連絡ください。お急ぎの場合は、TEL0572-59-4165（平日9：00〜12：00、13：00〜17：00　※土日祝を除く）へご連絡ください。
FAXでも注文できますか？
注文対応しております。【FAX注文用紙】（PDF）がございますので、ダウンロードのうえ印刷し、記載のFAX番号へ送信してください。ご記入いただきましたご確認方法によって、当店よりご注文確認させていただきます。なお、FAXでの注文時には、クレジットカード決済はご利用できませんのでご注意ください。

FAX注文用紙（PDF）＞

業務用食器の大量注文はできますか？
業者の方のみ注文対応しております。【お問い合わせ】フォームよりご連絡いただくか、TEL0572-59-4165（平日9：00〜12：00、13：00〜17：00　※土日祝を除く）へご連絡ください。お手持ちの食器で「商品名／品番がわからない」といった場合でもお探ししますので、お問い合わせください。（※業務用のみ、会員専用）

お問い合わせ ＞

届いたら食器がかけていましたが、どうしたらよいですか？
申し訳ございませんでした。
配送には細心の注意を払っておりますが、万が一お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損、破損があった場合は、すぐにお取り替え・ご返品を承ります。詳しくは【こちら】をご覧ください。

お支払い方法について

代金の支払い方法を教えてください。
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込をお選びいただけます。銀行振込の手数料、代引き手数料は各注文ごと、お客様のご負担となります。予めご了承ください。詳しくは【こちら】をご覧ください。

商品のお届けについて

商品はどのくらいで到着しますか？
配送先により異なりますが、ご注文受付完了から7日前後でお届けいたします。また、生産の都合上お届けが遅れたり、完売によりお届けできない場合がありますのでご了承ください。
その際には必ず、メールまたは電話でご連絡いたします。
送り先を指定できますか？
指定できます（1箇所のみ）。ご注文時に配送先が異なる場合に記載する欄がございますので、そちらをご記入ください。なお、海外発送には対応しておりません。
配送業者は選べますか？
配送業者はお選びいただけません。

ギフト、梱包について

プレゼント用にラッピングはできますか？
申し訳ありませんが、販売価格を抑えるためにギフトラッピング、熨斗は取り扱っておりません。予めご了承ください。


ショッピングガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
クロネコヤマトのクレジットカード決済です。
お客様が入力されたカード情報は当店に送られること無く、 さらにカード情報入力画面は暗号化（SSL）で保護されています。情報流出はありませんので安心してご利用ください。
クロネコ web コレクト クレジットカード払い

※クロネコwebコレクトはパソコンおよびスマートフォンからのご利用に限ります。
※30万円未満までの決済でご利用いただけます。30万円以上お買い上げの場合は、銀行振込をご利用ください。
代金引換
商品のお届けと引き換えに代金をお支払いいただく方法です。
商品は宅配便でお届けします。
商品到着時、配達員に商品代金（税込）と送料を現金でお支払いください。
別途代引手数料がかかります。

※30万円未満までの決済でご利用いただけます。
30万円以上お買い上げの場合は、銀行振込をご利用ください。
十六銀行（前払い）
前払いとなります。店舗から「お振込先のご案内」メールが届いてから、
7日以内にお振り込みください。
ご入金確認後、商品を発送いたします。
※振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
※振込の証明となる控えを商品到着まで大切に保管してください。
※7日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

------------------------------------
十六銀行
駄知支店
預金種目　当座
口座番号　1263592
口座名義　株式会社カネス
------------------------------------

商品について

陶磁器の特性について
性質上、商品のなかには若干の釉薬たれや目立たない程度のキズや汚れなどが生じることがあります。また、工程上サイズには多少の変化が生じます。
お取扱い上のご注意
陶磁器製品・ガラス製品は、性質・工程上、サイズは掲載の数値より若干の誤差が生じますのでご了承ください。取り扱い上のご注意や、性質など各商品に記載していますのでご確認ください。
商品の掲載写真について
掲載している商品写真は、撮影環境、照明・光線等の関係および、ご覧になっている環境によって実物とは色や質感などが多少異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

配送・送料について

宅配便
〈ご購入前に、あらかじめご了承ください〉
・生産の都合上お届けが遅れたり、完売によりお届け出来ない場合がございます。
・商品の特性上、同じ商品でも色味・風合い・濃淡・柄の出方・厚み等が多少異なる場合がございます。
サイズ・容量の表記につきましても多少の誤差がございます。
・製造工程上、若干の釉薬たれや目立たない程度の微細なキズ・汚れ・気泡等が生じることがあります。
・個人情報の流出を防ぐ為、納品書の発行を致しておりません。
納品書の必要な方は、ご注文の際に備考欄にご記入ください。

ご注文の前に利用規約を必ずお読みください。

お買い上げ金額…10,000円（税込）未満／10,000円（税込）以上
●北海道…1,728円／1,002円
●北東北… 1,430円／0円
●南東北… 1,320円／0円
●関東・信越・北陸・東海・関西… 935円／0円
●中国・四国… 1,100円／0円
●九州… 1,430円／0円
●沖縄… 2,750円／1,925円

※配送会社は選択できませんので、ご了承ください。
※送料は税込で表示しています。
※ご注文が集中した場合や、配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時など、配送・交通事情などによってお届けが若干遅れる場合がありますのでご了承ください。
※お届け先1件のお買い上げ金額合計が10,000円（税込）以上の場合、送料無料です（北海道・沖縄は割引）。
※離島、一部地域の送料につきましては、カート内で表示されません。送料を含めたお支払い総額を「注文承諾メール」でお知らせいたしますので、必ずご確認ください。


返品について

不良品
商品がお手元に届きましたら、商品をご確認ください。
万一、お届けした商品に不具合がございましたら、商品到着後7日以内にTEL:0572-59-4165か、【お問い合わせ】までご連絡ください。返品・交換させていただきます。商品不良の場合、送料・手数料、または返金の際の振込手数料等は当店で負担致します。 ご連絡のない場合は返品・交換を受付けできませんので、必ずご連絡をお願いいたします。
返品期限
万一、お届けした商品に不具合がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合での返品・交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。 詳しくはこちらをご確認ください。
返品送料
商品不良の場合は、送料・手数料、または返金の際の振込手数料等は当店で負担致します。必ずご連絡ください。
※ご連絡のない場合は、商品不良として受付できませんのでご注意ください。

領収書について

クレジットカードでお支払いの場合
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
代金引換でお支払いの場合
商品配達時に運送業者発行の「領収書(送り状)」を配達ドライバーからお受取ください。
銀行振込でお支払いの場合
各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。

運営会社

株式会社 カネス
〒509-5401 岐阜県土岐市駄知町977-7
TEL 0572-59-4165　FAX 0572-59-5147
（平日9：00〜12：00、13：00〜17：00）
本社サイト　https://www.kanesuweb.co.jp
楽天市場店　https://www.rakuten.co.jp/minnano-souko/
Yahoo!店　https://store.shopping.yahoo.co.jp/minnano-souko/

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